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LYUC电脑录音电话系统是您商业活动必不可少的工具
1、来电弹屏：来电时在计算机屏幕上弹出用户姓名、电话、地址、交往记录
等30多项4000个汉字的用户信息。这些项目还可拫据用户的需要自行定义
2、鼠标拨号：只需用鼠标点击一次电话就完成拨号
3、客户信息管理：客户信息可自行输入、分组、修改、移动、删除、编辑。
4、数字录音：实时数字录音，存入计算机硬盘.并由声卡和电话播放,录音
存储时间长.10G可存340小时
5、话 务 统 计：对任意时段的来、去电次数、通话时长进行统计。
6、IP拨号：直接拨IP电话，分机直接出局，不需增拨任何号码。
7、信息导入：客户批量信息可方便导入
8、信息导出：可以将本系统的信息进行分娄.编辑.按照不同属性导出.为客户资料 的后期处理提供方便快捷和准确的电子文档
9、黑名单屏蔽：可以方便的屏蔽所以骚扰电话。
10、话务员考勤：记录座席上班和下班时间来统计其考勤。
11、工作质量监督：局域网内的管理人员都可以在自己的电脑上调听各座席的录音
和观看来、去电情况
12、资源共享和角色管理：客户信息资源共享和角色等级管理。
13、本系统可以连接Microsoft SQL 2000数据库。
14、语音留言：每个座席的话务员不在.客户均可留言到硬盘(可选)
15、报表和统计功能：可以作销售报表.也可按工号.产品型号.日期等进行分类统 计(可选).
16、话后评价：用户对话务员服务态度评价(可选)
17、事件提醒：可提醒重要客户的生日.合同期.保修期.交费期等重要事项(可选)
18、事件打印：可以打印排工单.快递单.咨询和投诉单(可选)。
19、电子邮件：可实时发电子邮件含文件和图表(可选)。
20、短信：可通过短信平台向您的用户发短信(可选)。
21、知识库：可将您的重要信息分门别娄的存入文字或录音文件到知识库.当用户来电咨询时.话务员可以迅速的找到用户需要的信息.念或者放录音给他听(可选)
22、内部通信：值班经理或主管可向各座席发公告和通知(可选)
二、系统配置
图2-1 用耳麦的电脑客服电话机
图2-2 用手柄的电脑客服电话机
1)、录音模块：
完成电话机和计算机的通信接口。在通话过程中实时录音，并能提供电话放音。
2)、话务员专用电话盒.实现电话通信.还可接普通电话机用听筒打电话.
3）、耳麦：头戴耳麦.解放双手，便于计算机操作。
2．软件部分：
1)来电信息管理：完成来电显示并弹出用户信息。
2)去电信息管理：完成去电号码的查找、拨号、重拨、摘、挂机。
3)客户信息管理：包括客户信息列表、5级分组、查找/搜索、修改、增加、栅除、编辑。
4)话务统计系统：可对任意时段的来、去话次数、通话时长进行统计。
5)电话录音/留言：可通话录音、可录制留言提示，可任意多个用户留言任意长时间。
6)网络资源共享：将各公司的所有电话整合到计算机局城网中，实现公司公用信息资源共享，并且还有严格的角色和权限管理，工作质量监督。
7）话务员考勤管理
9）话务员服务质量评价
8）系统统计报表：可以对进.销.存.财务实现报表和统计
9）打印模块：可打印排工.送票.送水.送货.投诉.遗物等单据
再次 严 正 声 明
严 正 声 明 本公司不仅过去没有、现在没有而且将来也不会从事手机充值卡业务。也从来没有委托任何单位和个人出售手机充值卡。最近在互联网上有些人以“北京利远讯通讯技术开发中心呼叫中心终端设备-电话耳机
北京利远讯生产、供应利远牌LY系列电话耳机.呼叫中心耳机.客服中心耳机.热线电话耳机耳麦他们集国内外耳机的优点于一身，特别是LY-3A、LY-5C采用蛇皮定型软麦克管，价格低.稳定可靠. LY508和最适合经常出差人员的 U盘网络电话机
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网络电话经济实惠但有风险
北京利远讯推出了一款不开电脑不装程序价格最低的网络电话机和网关系列价格： 免一年电话费的网络电话机1380元.免二年电话费的网络电话机1800元.免三年电话费的网络电话机2100元。.这对于需要大量拨阅读(197) 评论(0) 2010-12-27 16:10
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关系列网络电话机 北京利远讯隆重推出网关系列网络电话机.它直接接网线通过网络拨出电话.通过普通固话接叫电话.作到话费最低音质最好.而且还可接电脑录音电话.实现鼠标一键拨号.来电弹屏.实时录音.信息阅读(241) 评论(0) 2010-12-27 16:08
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